Reglas de compra y políticas
1. Todos los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos de ley.
2. La disponibilidad de cada talla se confirma únicamente al momento de completar el pago; un artículo en el carrito no queda reservado.
3. Aceptamos pago por SINPE Móvil y transferencia bancaria. Para procesar tu pedido debes subir el comprobante del pago desde el detalle de tu orden.
4. Cada pedido pasa por un proceso de validación de 2 a 3 días hábiles (revisión del pago y alistado de la mercadería) antes de ser entregado a Correos de Costa Rica para su envío.
5. Todos los envíos se realizan exclusivamente a través de Correos de Costa Rica, a cualquier parte del país.
6. Es responsabilidad de la clienta brindar una dirección de entrega completa y correcta: provincia, cantón, distrito, código postal y señas exactas. ALUREA no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incompletos o erróneos.
7. Una vez confirmado el pago y validado el pedido, no se pueden modificar los artículos, tallas ni la dirección de entrega.
8. Los pedidos se alistan de lunes a viernes, en días hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o feriado inician su validación el siguiente día hábil.
9. Las promociones y descuentos son válidos solo por el tiempo indicado y no son acumulables entre sí, salvo que se especifique lo contrario.
10. Al realizar una compra, la clienta acepta estas reglas junto con los términos y condiciones y la política de cambios de ALUREA.
2. La disponibilidad de cada talla se confirma únicamente al momento de completar el pago; un artículo en el carrito no queda reservado.
3. Aceptamos pago por SINPE Móvil y transferencia bancaria. Para procesar tu pedido debes subir el comprobante del pago desde el detalle de tu orden.
4. Cada pedido pasa por un proceso de validación de 2 a 3 días hábiles (revisión del pago y alistado de la mercadería) antes de ser entregado a Correos de Costa Rica para su envío.
5. Todos los envíos se realizan exclusivamente a través de Correos de Costa Rica, a cualquier parte del país.
6. Es responsabilidad de la clienta brindar una dirección de entrega completa y correcta: provincia, cantón, distrito, código postal y señas exactas. ALUREA no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incompletos o erróneos.
7. Una vez confirmado el pago y validado el pedido, no se pueden modificar los artículos, tallas ni la dirección de entrega.
8. Los pedidos se alistan de lunes a viernes, en días hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o feriado inician su validación el siguiente día hábil.
9. Las promociones y descuentos son válidos solo por el tiempo indicado y no son acumulables entre sí, salvo que se especifique lo contrario.
10. Al realizar una compra, la clienta acepta estas reglas junto con los términos y condiciones y la política de cambios de ALUREA.
En ALUREA todos los envíos se realizan exclusivamente por medio de Correos de Costa Rica, con cobertura en todo el territorio nacional.
- Validación previa: cada pedido se valida durante 2 a 3 días hábiles (confirmación del pago y alistado de la prenda) antes de ser despachado.
- Despacho: una vez validado, entregamos el paquete a Correos de Costa Rica para su distribución.
- Tiempo de entrega: el plazo de Correos de Costa Rica suele ser de 1 a 3 días hábiles en el Gran Área Metropolitana y de 3 a 6 días hábiles para el resto del país, según la zona.
- Código postal y señas: es indispensable indicar el código postal correcto y señas exactas del lugar de entrega, ya que Correos de Costa Rica los utiliza para ubicar el destino.
- Seguimiento: te compartiremos la información del envío para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
- Si el paquete es devuelto a ALUREA por dirección incorrecta o por ausencia de la persona receptora, el costo de un nuevo envío corre por cuenta de la clienta.
- Validación previa: cada pedido se valida durante 2 a 3 días hábiles (confirmación del pago y alistado de la prenda) antes de ser despachado.
- Despacho: una vez validado, entregamos el paquete a Correos de Costa Rica para su distribución.
- Tiempo de entrega: el plazo de Correos de Costa Rica suele ser de 1 a 3 días hábiles en el Gran Área Metropolitana y de 3 a 6 días hábiles para el resto del país, según la zona.
- Código postal y señas: es indispensable indicar el código postal correcto y señas exactas del lugar de entrega, ya que Correos de Costa Rica los utiliza para ubicar el destino.
- Seguimiento: te compartiremos la información del envío para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
- Si el paquete es devuelto a ALUREA por dirección incorrecta o por ausencia de la persona receptora, el costo de un nuevo envío corre por cuenta de la clienta.
Cancelaciones:
- La cancelación de un pedido solo se permite dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado a Correos de Costa Rica.
- Pasadas las 24 horas, o si el pedido ya fue enviado, no se aceptan cancelaciones.
- Si el pago ya fue realizado y la cancelación es válida, se hará la devolución del dinero por el mismo medio (SINPE o transferencia) en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Cambios:
- Aceptamos cambios de talla dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega, sujetos a disponibilidad de inventario.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque.
- El costo del envío para realizar un cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que se trate de un error de ALUREA o de un defecto de fábrica.
Devoluciones:
- Por razones de higiene, la ropa interior y los trajes de baño no admiten cambio ni devolución, excepto por defecto de fábrica comprobado.
- En caso de defecto de fábrica, ALUREA cubre el costo del cambio o realiza la devolución del dinero.
- Las prendas en promoción o liquidación no admiten devolución de dinero; únicamente cambio por otra talla si hay disponibilidad.
- La cancelación de un pedido solo se permite dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado a Correos de Costa Rica.
- Pasadas las 24 horas, o si el pedido ya fue enviado, no se aceptan cancelaciones.
- Si el pago ya fue realizado y la cancelación es válida, se hará la devolución del dinero por el mismo medio (SINPE o transferencia) en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Cambios:
- Aceptamos cambios de talla dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega, sujetos a disponibilidad de inventario.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque.
- El costo del envío para realizar un cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que se trate de un error de ALUREA o de un defecto de fábrica.
Devoluciones:
- Por razones de higiene, la ropa interior y los trajes de baño no admiten cambio ni devolución, excepto por defecto de fábrica comprobado.
- En caso de defecto de fábrica, ALUREA cubre el costo del cambio o realiza la devolución del dinero.
- Las prendas en promoción o liquidación no admiten devolución de dinero; únicamente cambio por otra talla si hay disponibilidad.
1. ALUREA es una tienda virtual de ropa femenina que opera en Costa Rica bajo el eslogan "Confianza en cada detalle.".
2. Los colores de las prendas pueden variar levemente respecto a las fotografías, debido a la configuración de cada pantalla y a la iluminación de las imágenes.
3. Las imágenes son ilustrativas; procuramos que reflejen fielmente el producto real.
4. Los precios, promociones y existencias pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el mostrado al momento de completar la compra.
5. La clienta es responsable de la veracidad de los datos personales y de entrega que proporciona.
6. ALUREA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude, datos falsos o comprobantes de pago no válidos.
7. Cualquier consulta, reclamo o solicitud puede gestionarse por medio de nuestros canales de contacto (WhatsApp y redes sociales).
8. Al comprar en ALUREA, la clienta declara haber leído y aceptado estas condiciones, las reglas de compra, la política de envíos y la política de cambios.
2. Los colores de las prendas pueden variar levemente respecto a las fotografías, debido a la configuración de cada pantalla y a la iluminación de las imágenes.
3. Las imágenes son ilustrativas; procuramos que reflejen fielmente el producto real.
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5. La clienta es responsable de la veracidad de los datos personales y de entrega que proporciona.
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En ALUREA respetamos y protegemos tus datos personales.
- Los datos que solicitamos (nombre, correo, teléfono y dirección de entrega) se utilizan únicamente para procesar tus pedidos, coordinar el envío por Correos de Costa Rica y brindarte atención.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos al proceso de compra y entrega.
- Los comprobantes de pago se usan solamente para verificar tu transacción y se conservan como respaldo de la orden.
- Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos por nuestros canales de contacto.
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